Hallo, wie macht ihr das.

Ich habe eine Bestellung über AMAZON gemacht. Heute kam die Lieferung bei Mir in Österreich an.

Polsterkuvert aufgemacht, die Schachtel entnommen und gesehen, dass diese deformiert ist.
Inhalt aus der Schachtel genommen, Kunststoffbehälter für Polfilter gebrochen. Splitter lagen auf dem Polfilter und haben diesen etwas zerkratzt (sichtbar wenn man diesen gegen das Licht hält und durchsieht.)

Nun, wie soll ich Vorgehen, hatte noch nicht diese Art von Reklamation.

Lieferant war \"Mein Foto.com\"

Wie läuft das jetzt ab!

Muss ich Amazon Kontaktieren, oder direkt den Lieferanten?
Muss ich die Ware sofort retour schicken?
Wird mir hier nochmals Verpackungs & Versandspesen verrechnet?

Fragen über Fragen. Doch den beschädigten Polfilter brauch ich nicht!

Könnt ihr Mir hier mal etwas Info geben. Danke!

Lg Anton

Hier noch ein paar Fotos!

Infos zu meiner Ausrüstung, findet man in meinem Profil!

Hallo Anton,

ganz klar Lieferanten über Schaden informieren und weitere Wege abfragen. Es sollte nicht im Interesse des Lieferanten sein einen Kunden zu verärgern. Im Regelfall funktioniert das auch ganz gut. Verpackung und Versand wirst Du bei dem Schaden nicht noch mal bezahlen müssen.

Ich würde hier einfach mal beim Lieferanten anrufen und über den Schaden informieren und weiteres Handeln abfragen. Ich bestelle wenn möglich immer bei Amazon direkt und nicht über marketplace, auch wenn der Betrag etwas höher ist.

Aber egal gehe einfach mal davon aus, dass der Anbieter hier seine Kunden lieb hat, das ist die Regel.

Ich wünsche Dir jedenfalls viel Erfolg.

Gruß Andy

Ausrüstung:
Spiegelreflexkamera Nikon D80,
Spiegelreflexkamera Nikon D90,
Nikon DX 18-135mm 1:3,5-5,6G,
Nikon DX 55-200mm VR 1:4-5,6G
Nikon AF Nikkor 50mm f/1.8D
Stativ: Giottos MTL 3271 B + 3-Wege-Kopf Giottos-MH5001
Blitz: Nikon Speedlight SB-900

Hallo Andy,
danke für die prompte Antwort.

Habe schon ein Mail mit Fotos und der Pdf Rechnung an Mein Foto.com geschickt.

Mal sehen was rauskommt.

Lg Anton

Infos zu meiner Ausrüstung, findet man in meinem Profil!

Update:

Gestern kam die Mail von MeinFoto.com mit der Entschuldigung das die Ware in einem so schlechtem Zustand bei Mir ankam. Solle die Fotos zusenden für die Ansicht. Weiteres wird mir ein Ersatz umgehenst zugesendet und den defekten Filter, brauche ich nicht zurück zu schicken.

Läuft alles Perfekt.

Lg Anton

Infos zu meiner Ausrüstung, findet man in meinem Profil!

Genau dieses ist für mich auch ein Grund immer häufiger bei Amazon zu kaufen. Hatte bisher nie Probleme, auchwenn nicht alles "Versand durch Amazon" war. Ich nutze die zwar am leibsten, aber ich denke die haben die anderen, welche unter dem großen Gebilde Amazon versenden schon im Griff, das können auch die von Amazon nicht leisten, dass da Schwarze Schafe drunter sind.
Gruß Thomas

www.die-drielings.de
Vorsicht! Fan der silberbasierten schwarzweiß-Fotografie!
Canon EOS 30V und EOS 3 :-)))